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“120”調度員：24小時堅守生命線

2022-03-29 07:41:52來源：銅陵新聞網—銅陵日報  

“您好，120，請講。”“病人體溫多少度？近期有沒有感染病例接觸史？”……在此起彼伏的電話聲中，市緊急救援中心調度員們一天不知要重復多少遍這樣的問詢。

疫情發(fā)生以來，調度中心比平時更忙了，大量的求助和咨詢電話打來，日均接聽電話達到平常一周的量，最高的一天有900多個，派車量日均150多趟，是日常的3至4倍。

由于疫情防控需要，所有發(fā)熱患者都需救護車轉運，市區(qū)很多社區(qū)變成了封控區(qū)、管控區(qū)，原本很多不需要救護車的患者也撥打120要求轉送到醫(yī)院，調度員都先受理，耐心解釋現(xiàn)在救護車在忙，等有救護車時再聯(lián)系患者出車轉運。疫情期間每天都會面對新情況、新問題，調度員必須及時掌握最新的防控信息和要求，并與衛(wèi)健委、醫(yī)院等多部門溝通，盡可能地準確、高效答復市民的各種咨詢，讓市民寬心。

疫情期間，9名調度員全部吃住在單位，24小時兩班制，從上班到下班一刻都不停歇，有時連水都喝不上一口。一天工作下來，個個口干舌燥、喉嚨沙啞。調度科科長張潔從疫情發(fā)生之日起就連續(xù)奮戰(zhàn)在調度臺前，除與其他調度員一起承擔大量的調度任務外，她還承擔援銅120救援隊密接人員轉運任務的調派工作，解決調度過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，凌晨1、2點睡覺是常態(tài)，甚至還通宵達旦。問她累不累時，她說：“大家都累，更何況我是黨員?！?/p>

疫情就是命令，崗位就是陣地。正是調度員們的努力和擔當，才確保了“120”這條生命線的暢通，為打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)提供了堅強而有力的保障。

標簽： 口干舌燥 市緊急救援中心 調度中心

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