3月9日，四川樂(lè)山，女子往機(jī)器上存入10000元，賬戶(hù)上卻只顯示8600元，剩下的1400元不翼而飛，女子找銀行討要說(shuō)法，要求開(kāi)機(jī)驗(yàn)鈔，銀行卻稱(chēng)：不能當(dāng)你面驗(yàn)鈔，需要帶回總部驗(yàn)！
（案例來(lái)源：小燃視頻）
近日，一則視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注，3月9日，一名女子爆料稱(chēng)，自己在銀行存錢(qián)，1萬(wàn)塊卻變成了8600元。
【資料圖】
女子表示，事發(fā)當(dāng)天，她帶著1萬(wàn)元現(xiàn)金，去ATM機(jī)器上自行操作存錢(qián)，可存完以后查詢(xún)余額，卻只上賬8600元，為防止搞錯(cuò)，她還特意反復(fù)確認(rèn)，余額確實(shí)只增加了8600元。
她本以為，剩下的1400元，可能是紙幣存在問(wèn)題，過(guò)不了機(jī)器會(huì)退給她，結(jié)果等了半天，機(jī)器也沒(méi)退錢(qián)，存款口里面也沒(méi)有這筆錢(qián)。
女子十分著急，眨眼間的功夫，1400元就不翼而飛，任誰(shuí)也無(wú)法接受，于是她當(dāng)場(chǎng)找到銀行工作人員，并向他們反饋情況。
銀行方面也很重視，立即查看情況，并在一臺(tái)ATM機(jī)上立上一塊牌子，上面用黑體字清晰地寫(xiě)著八個(gè)大字，“機(jī)具故障暫停服務(wù)”！
也就是說(shuō)，銀行方面也認(rèn)可女子的說(shuō)法，認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題，并向儲(chǔ)戶(hù)作出提示，可銀行接下來(lái)的操作，讓女子感覺(jué)無(wú)法理解和接受。
女子要求當(dāng)場(chǎng)開(kāi)機(jī)驗(yàn)鈔，她認(rèn)為，找到存入銀行的第一張鈔票，核準(zhǔn)冠字號(hào)碼以后，上面的所有錢(qián)，應(yīng)該全是她的。
可女子的提議，銀行卻沒(méi)有接受，女子告訴記者，“結(jié)果他們那邊總部回答的是，不當(dāng)我的面數(shù)鈔驗(yàn)鈔，他們要拿回總部去驗(yàn)鈔”。
女子將記者帶到涉事銀行，指著一臺(tái)ATM稱(chēng)“就是這臺(tái)機(jī)器上，我不允許任何人在這里取錢(qián)存錢(qián)，我要求開(kāi)機(jī)驗(yàn)鈔”。
視頻曝光后，網(wǎng)友紛紛就此事發(fā)表評(píng)論，有網(wǎng)友稱(chēng)：其實(shí)不用這么著急啊，那個(gè)錢(qián)少不了一分，內(nèi)外都有監(jiān)控，還有冠字號(hào)。
也有人分享了自己的類(lèi)似經(jīng)歷：有次機(jī)器上存8000元，結(jié)果只有7600元，以為是自己?jiǎn)栴}，沒(méi)找銀行。
有網(wǎng)友站隊(duì)銀行：我不理解你們?cè)诤谑裁?，銀行也沒(méi)說(shuō)不管，只是說(shuō)不能當(dāng)面數(shù)而已，這不是很正常么，多1000多塊錢(qián)，人家下班對(duì)不上賬也是麻煩事。
也有網(wǎng)友支持女子：如果是銀行的責(zé)任，必須賠償儲(chǔ)戶(hù)的精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)，并在主要媒體公開(kāi)賠禮道歉。
不得不說(shuō)，和銀行沾邊的事情，總是能夠引發(fā)人們共鳴，畢竟銀行作為儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，其自身信用和每個(gè)人都息息相關(guān)，銀行是金融中的重要一環(huán)，有著不可替代的作用。
那么，此事從法律角度，該如何認(rèn)定處理？
1.首先，民事活動(dòng)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證。
根據(jù)民事訴訟法第64條，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。本案中的女子和銀行之間，成立的是儲(chǔ)蓄合同，雙方地位平等，女子要主張銀行賠償，需提供相應(yīng)證據(jù)。
不過(guò)雖然雙方地位平等，但ATM機(jī)以及相應(yīng)監(jiān)控，都掌握在銀行手中，女子無(wú)法直接舉證，若產(chǎn)生訴訟糾紛，女子可申請(qǐng)法院從銀行調(diào)取，銀行無(wú)法提供的，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。
2.其次，銀行應(yīng)做好解釋工作。
錢(qián)在銀行被吞，是個(gè)人都會(huì)有所懷疑，畢竟1400元不是小數(shù)目，女子要求當(dāng)面查驗(yàn)，是公民的合法訴求，這樣也能避免銀行單方面操作，讓人產(chǎn)生不信任之感。
即便銀行為了安全，或者根據(jù)相關(guān)規(guī)定，不能當(dāng)女子面驗(yàn)鈔，也要向她做好解釋?zhuān)皇侵苯踊亟^，這樣無(wú)疑會(huì)加深矛盾，產(chǎn)生不必要的麻煩。
3.最后，銀行有哪些賠償責(zé)任？
有網(wǎng)友提出，如果是銀行的責(zé)任，必須賠償儲(chǔ)戶(hù)的精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)，并在主要媒體公開(kāi)賠禮道歉。實(shí)際上，這樣的說(shuō)法，在法律上站不住腳。
第一，精神損失費(fèi)只針對(duì)人身?yè)p害賠償，并且是在重傷、死亡等少數(shù)情況下，才能主張精神損失費(fèi)，財(cái)產(chǎn)損失不得主張精神損失費(fèi)。
第二，一般情況下，女子無(wú)法要求全額誤工費(fèi)。
目前，銀行已經(jīng)在處理此事，女子應(yīng)該靜待處理結(jié)果，如果放心不下銀行，可以向法院起訴，堵在ATM機(jī)前面，時(shí)刻盯著它并不可取。
雖然銀行沒(méi)有做好解釋工作，存在一定過(guò)錯(cuò)，但女子處理方式不當(dāng)，也有一定責(zé)任，根據(jù)民法典第1173條，被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。
也就是說(shuō)，即便法律真的支持誤工費(fèi)，因女子本身存在過(guò)錯(cuò)，也要相應(yīng)減輕銀行責(zé)任，而且最大的可能性，是法律不支持誤工費(fèi)。
對(duì)此，你怎么看？你認(rèn)為1400元沒(méi)有上賬是什么原因？
