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幫辦專員正在指導群眾辦理事項。重慶市住房城鄉(xiāng)建委供圖
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（首席記者 董進）記者從重慶市住房城鄉(xiāng)建委獲悉，近日，重慶市優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組辦理建筑許可專項小組辦公室印發(fā)《重慶市社會投資建設項目幫代辦工作方案》（以下簡稱《方案》），《方案》明確，各區(qū)縣以政務服務機構及相關職能部門為工作主體，開展社會投資建設項目“幫代辦”服務工作。
所謂“幫代辦”，“幫辦”指政務服務機構及相關職能部門工作人員作為幫辦專員，根據(jù)項目單位需要，為其提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)等服務。
“代辦”指政務服務機構及相關職能部門工作人員作為代辦專員，代替項目單位完成相關事項的辦理，項目單位只需提交符合要求的申報資料和收取結果文件，不參與中間辦理過程。
據(jù)了解，本次“幫代辦”服務范圍主要是重慶行政區(qū)域內(nèi)所有新建、改建、擴建的社會投資建設項目，從立項用地規(guī)劃許可到竣工驗收全流程審批事項。
其中，“幫辦”是根據(jù)項目單位實際需要，幫辦專員提供政策解答、事項申報、材料準備等各類咨詢、指導服務，幫助項目單位聯(lián)系有關審批部門，召集相關會議，協(xié)調(diào)推進所辦理的事項。
“代辦”實行“提交申請、上門受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達、事后評價”機制。項目單位可通過工程建設項目網(wǎng)上辦事大廳代辦申請入口申請代辦服務，或前往政務服務大廳申請代辦；代辦專員收到申請后，上門受理申報資料，代填申報表單，將申報資料上傳工程建設項目審批管理系統(tǒng)；申報材料提交后，代辦專員負責及時開展全程跟蹤催辦，協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的問題，及時反饋審批進度，促進項目審批快速辦結；審批事項辦結后，代辦專員采取上門當面遞交或郵寄送達的方式及時送達相關結果文件；實現(xiàn)電子證照的，項目單位也可自行下載；代辦服務結束后，大廳管理機構應對項目單位開展回訪，對代辦專員服務質(zhì)量進行評價，將評價結果納入員工考核。
在“幫代辦”服務工作中，專區(qū)明確專人作為“幫代辦”專員開展幫代辦服務，對于選擇幫代辦服務的，除法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由項目單位繳納的費用外，一律提供免費服務。
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