6月13日，2025中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力研究成果發(fā)布會在武漢舉辦，會議發(fā)布了“2025中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力500強”榜單，永升服務再度躋身行業(yè)綜合實力TOP10，位列第九名。這是永升服務自2022年首度入圍行業(yè)綜合實力TOP10后連續(xù)四年穩(wěn)居前十，并蟬聯(lián)TOP9排名。這一成績不僅印證了永升服務的穩(wěn)健成長，也彰顯了其在高質量發(fā)展道路上對提升客戶體驗、推動服務創(chuàng)新及履行社會責任方面的持續(xù)努力。
此次，永升服務還斬獲“2025中國商業(yè)物業(yè)服務領先企業(yè) ”“2025中國行政辦公物業(yè)服務領先企業(yè)”“2025中國物業(yè)后勤服務領先企業(yè)”等多項殊榮。榮譽背后，是永升服務對對服務品質與服務價值的深耕與堅持。
從打造有溫度的智慧社區(qū)，到深耕多業(yè)態(tài)服務場景；從精細化運營，到數(shù)字化轉型的創(chuàng)新實踐，永升服務在華東區(qū)域始終堅持以“服務力”塑造品牌口碑，以“創(chuàng)新力”引領高質量發(fā)展格局，在“長期主義”的道路上耕耘不息、屢獲新績。
以“服務力”成就認可，共建品質標桿
2025年為永升服務“第二個五年計劃”的精進之年，位于新的發(fā)展坐標，以及物業(yè)服務品質被賦予更高期許的當下，永升服務圍繞永升“服務設計六步驟”，以專業(yè)化升級、精細化運營和科技化轉型全面完善服務體系，通過構建“標準化質量管控體系”，持續(xù)提升客戶體驗價值。
例如，對于華東區(qū)域各在管住宅項目，永升服務均制定年度滿意度提升計劃，并通過集團、區(qū)域和城市三級監(jiān)督，確保執(zhí)行效果；對于客戶報事項，永升服務遵循“1530211”服務響應機制，針對業(yè)主反饋問題及服務響應質量及時效進行管理；依托400客戶服務熱線，定期跟蹤客戶反饋，快速處理問題，確保改進及時到位；開設“項目經(jīng)理接待日”“CEO直通車”，與客戶面對面交流；推行品質巡檢機制，項目員工按規(guī)定頻次開展每日巡檢，讓“全員走動式服務”模式得以更徹底地實現(xiàn)，多措并舉強化服務細節(jié)、效率與觸達真實反饋。
而針對商用物業(yè)，永升服務額外建立了項目、區(qū)域、總部三級客戶回訪體系，深入了解新交付、關鍵事項與節(jié)點、重要活動等時期的客戶服務真實需求；通過對商用服務項目開展“飛行檢查”，構建項目月檢、區(qū)域季度檢、集團飛行檢查的三級檢查體系，用規(guī)范化管理助力服務質量“不松懈”；此外，為鼓勵職工積極運用管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、綠色創(chuàng)新與節(jié)流創(chuàng)新等賦能日常服務，永升服務已連續(xù)四年舉辦商用“悅創(chuàng)大賽”，其中華東區(qū)域涌現(xiàn)多項極具價值、可復制的創(chuàng)新舉措，有效助力服務效率與客戶滿意度提升。
在管理精細度的持續(xù)打造下，華東永升不斷升級服務品質，并構建起了覆蓋住宅、商業(yè)辦公、醫(yī)院、學校等豐富多元的“全場景服務生態(tài)”。通過“全周期服務價值鏈”的打造，華東永升精準對接客戶多元化需求，以專業(yè)化、定制化的服務解決方案，持續(xù)賦能美好生活升級。
在上海市寶山區(qū)，依云灣37℃空間全新亮相，傳統(tǒng)的物業(yè)服務中心前臺和員工辦公室，通過改造和重新規(guī)劃，變成開闊寬敞的社區(qū)活動空間，成為老老少少最常去的休閑打卡地，緊貼上海“15分鐘社區(qū)生活圈”行動，圍繞“便民生活、親子娛樂、共享共創(chuàng)”，這里提供了生活便民服務空間、娛樂活動空間和創(chuàng)意空間，例如自助便民區(qū)配備緊急醫(yī)療箱、便民工具包以及按摩椅等，閱讀區(qū)是小朋友讀書學習的好去處，還有烘焙角，居民們可以在這里做出一道美味的甜品和鄰里分享，根據(jù)實際需求自由使用空間。依云灣
以“創(chuàng)新力”驅動價值：將社會責任融入服務基因
在品牌價值塑造中，永升服務持續(xù)創(chuàng)新突破，將社會責任深度融入服務內(nèi)核。在此次頒布的“2025中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力500強”榜單中，永升服務“寶貝加油跑”社區(qū)兒童公益活動與“永升·藍馬甲助老服務站”公益助老模式雙雙獲評“2025中國物業(yè)品牌營銷優(yōu)秀案例”，彰顯了永升服務以創(chuàng)新公益實踐推動社區(qū)美好生活的企業(yè)社會責任，為行業(yè)樹立了社會價值與商業(yè)價值融合發(fā)展的新標桿。
去年，華東永升在上海、合肥、南昌等城市的35個社區(qū)同步舉辦“寶貝加油跑”社區(qū)兒童公益活動，以“21天公益晨跑”為核心，通過“21天定律”幫助孩子們養(yǎng)成并鞏固健康的生活習慣。對于每一位完成21天晨跑打卡的小業(yè)主，華東永升聯(lián)合中國綠化基金會“百萬森林計劃”，以孩子們的名義定向捐贈3棵花棒，種植在內(nèi)蒙古阿拉善盟騰格里沙漠?；顒油ㄟ^寓教于樂的方式，鼓勵孩子們參與公益、踐行社會責任，幫助他們朝著更加健康、積極的未來邁進。
自首季“寶貝加油跑”啟動以來，華東永升累計吸引3200多名小業(yè)主參與公益晨跑，已形成廣泛社會影響力：不僅成為萬千家庭健康生活的重要組成，還獲得新華社、人民網(wǎng)、學習強國等權威媒體的持續(xù)報道與高度認可，傳遞了永升服務“將社會責任融入服務基因”的理念。
在公益助老領域，華東永升一直以來積極響應“積極應對人口老齡化”“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉”的政策號召，基于對社區(qū)長者居民日常需求的理解與服務設計，推出“永升37°C助老服務”，多維度關愛長者社區(qū)日常生活。早在2023年，華東永升便依托“永升37℃繁星社區(qū)”，試點設立便民助老服務站，通過打造園區(qū)無障礙通道等助老設施、配置助老管家及紅十字救護員等，給予社區(qū)長者安心守護。
今年5月，華東永升與螞蟻公益基金會攜手在華東區(qū)域設立了5個“永升·藍馬甲助老服務站”，旨在通過“黨建引領，藍馬甲助力長者美好社區(qū)建設”的主題，結合智慧學習、便民服務和社交互動功能，提升社區(qū)長者的生活品質，構建溫暖、智慧和諧的社區(qū)生態(tài)。這一項目不僅創(chuàng)新了社區(qū)服務的模式，還推動了老齡化社會的公益事業(yè)發(fā)展，成為促進社區(qū)和諧的重要力量。
未來，華東永升將繼續(xù)秉持“用心構筑美好生活”的理念，以“服務力”和“創(chuàng)新力”為驅動，推動服務品質不斷升級，助力公益事業(yè)與城市空間建設，為客戶、員工以及社會創(chuàng)造更多的價值。
