一遍遍告誡自己，我就是進去剪個劉海，奈何經(jīng)不住“Tony老師”的花式營銷，辦了張會員卡，順便做了全套的頭發(fā)護理服務(wù)。
2018年，“Tony老師”這個梗，就這樣猝不及防地走紅了。“每家理發(fā)店都有一個叫Tony的老師喊你去辦卡”，一句網(wǎng)絡(luò)上的神吐槽，引起大家的強烈共鳴。
誰料到，剛辦完卡、充了錢，“Tony老師”卻不見了，理發(fā)店人去樓空。這種情況下，消費者難道只能自認倒霉嗎?
好消息是，這些情況正在得到有效管控。小編注意到，今年5月1日起，《上海市單用途預(yù)付消費卡管理實施辦法》正式實施。
《辦法》具體明確落實了上海市單用途預(yù)付消費卡經(jīng)營活動的信息對接、預(yù)收資金管理和信用管理等要求。
也就是說，依托上海市建立的“單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺”，將對已經(jīng)備案的發(fā)卡企業(yè)進行更嚴格的信息管控，從而有效遏制企業(yè)失信行為，同時保護了消費者權(quán)益。
新規(guī)也將引發(fā)行業(yè)變革。業(yè)內(nèi)人士分析認為，對預(yù)收資金進行銀行存管、風險警示、投保履約保證保險等一系列措施，將防范一些企業(yè)挪用客戶消費預(yù)付款進行投資等其他活動，促進規(guī)范化經(jīng)營。
這意味著，過去美發(fā)、美容、健身、影樓等消費行業(yè)，依靠辦卡充值、預(yù)付資金來快速擴張門店、攬客圈錢的現(xiàn)金流模式將淘汰。
嚴管“預(yù)付消費”上海走在前列
理發(fā)店、健身房老板“卷款跑路”的新聞，近年來并不鮮見。甚至不乏這樣的無良老板，利用打折和優(yōu)惠誘導人們辦卡充值，等圈到錢后就溜之大吉，再換個城市繼續(xù)開店騙錢。
為遏制這一亂象，一些地區(qū)正打出懲防并舉的組合拳。在這方面，上海再一次走在了前列。
為了加強對單用途卡的管理，今年1月1日起，上海市正式實施《上海市單用途預(yù)付消費卡管理規(guī)定》。
《規(guī)定》一是明確了對單用途卡的定義和適用范圍，拓寬了監(jiān)管覆蓋面。
根據(jù)《規(guī)定》：單用途卡，是指經(jīng)營者發(fā)行的，僅限于消費者在經(jīng)營者及其所屬集團、同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)，兌付商品或者服務(wù)的預(yù)付憑證，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡，但兌付特定商品或者服務(wù)除外。
二是創(chuàng)建了三大核心制度，完善強化監(jiān)管。
“發(fā)卡信息對接”制度：建設(shè)統(tǒng)一的“單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺”，歸集經(jīng)營者單用途卡發(fā)行、兌付、預(yù)收資金等信息。
“資金風險警示”制度：發(fā)卡主體的預(yù)收資金余額達到規(guī)定的風險警示標準后，應(yīng)當采取銀行專戶管理或購買履約保證保險等風險防范措施。
“信用綜合治理”制度：建立覆蓋單用途卡全過程管理的信用治理體系，健全信用聯(lián)動獎懲機制，包括制定嚴重失信主體名單，加強事前、事中、事后監(jiān)管。
值得一提的是，為加強對經(jīng)營者的有效監(jiān)管，《規(guī)定》明確由上海市商務(wù)部門牽頭建設(shè)單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺，并建立預(yù)收資金風險防控體系及嚴重失信主體名單。
預(yù)收資金由銀行專戶管理
根據(jù)《規(guī)定》，今年5月1日，上海又正式實施了《辦法》，細化具體措施。
首先，落實監(jiān)管職責，明確了單用途卡的管理部門職責分工。
其次，在預(yù)收資金余額管理方面，劃分兩檔風險警示標準。
一般風險警示標準為20萬元。若超過該標準的，經(jīng)營者應(yīng)將全部預(yù)收資金余額的40%存入銀行專用存款賬戶。
特別風險警示標準為經(jīng)營者上一年度主營業(yè)務(wù)收入的20%(高于20萬元)，且最高不超過5000萬元。若超過該標準的，應(yīng)將全部預(yù)收資金余額存入銀行專用存款賬戶。
同時，經(jīng)營者可以采取履約保證保險等方式，來沖抵全部或者部分存管資金。
這種模式從源頭防控入手，不僅有效降低了潛在風險，而且充分保障了消費者權(quán)益。
除加強事前預(yù)防外，加大懲治力度也必不可少。
《規(guī)定》明確，經(jīng)營者未報送有關(guān)信息的，由單用途卡行政執(zhí)法部門責令限期改正;逾期不改的，處2000元以上、2萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2萬元以上、5萬元以下罰款。
經(jīng)營者未采取相關(guān)風險防范措施的，由單用途卡行政執(zhí)法部門責令限期改正;逾期不改的，處2萬元以上、20萬元以下罰款。
這些行業(yè)的經(jīng)營模式將變
對于消費者來說，甄別經(jīng)營者有沒有跟上述服務(wù)平臺對接，也是有竅門的。
那就是，關(guān)注所辦的預(yù)付費卡，有沒有獲取平臺的信息對接標識，一般來說，這個標識會在卡面上呈現(xiàn)。如果沒有，就要警惕了，謹慎辦卡，以免造成不必要的財產(chǎn)損失。
而對于美容、美發(fā)、健身等行業(yè)來說，上海的這一新規(guī)也將倒逼其轉(zhuǎn)型。即由過去粗放式的“圈人頭、圈現(xiàn)金流”模式，轉(zhuǎn)向精品高端、規(guī)范化的消費模式。
比如，小編了解到，目前威爾士等健身品牌已經(jīng)逐步放棄十年卡的銷售，并開始減少長期卡的比重。一些美容、美發(fā)連鎖門店也不再進行“充5000送500”等傳統(tǒng)營銷模式，轉(zhuǎn)而專注于提升服務(wù)質(zhì)量，來吸引客戶的可持續(xù)消費。
一直以來，年卡會員制預(yù)售的現(xiàn)金流模式，是美容、美發(fā)、健身等行業(yè)主要的經(jīng)營模式，因為能立竿見影地帶來短期利益。
但這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式所帶來的弊端也逐漸顯現(xiàn)，那就是使得多數(shù)經(jīng)營者“重銷售、輕運營”，陷入“口碑差-負債增-口碑差”惡性循環(huán)的嚴峻局面。
