隨著電話呼叫機(jī)器人的廣泛使用，電銷變得越來(lái)越難做。同時(shí)，各種銷售線索，水份越來(lái)越大，“一魚(yú)多賣”現(xiàn)象嚴(yán)重，電話接通后，意向客戶的耐性越來(lái)越差，經(jīng)常當(dāng)頭硬懟我們的銷售。上海昶銘汽車姚經(jīng)理表示，我們需要思考怎么改變這種狀況。
我們換位思考一下，假如每天會(huì)接到1個(gè)電銷推廣電話，出于禮貌，我們會(huì)耐心聽(tīng)對(duì)方講?，F(xiàn)在是十幾個(gè)，其中包含了融資網(wǎng)貸、投資理財(cái)?shù)?，如果處于尊重和禮貌，聽(tīng)完一個(gè)陌生營(yíng)銷電話會(huì)消耗1分鐘時(shí)間，意味著會(huì)被認(rèn)定為高意向客戶，電話號(hào)碼會(huì)被他們互相之間來(lái)回倒賣。從此以后，每天會(huì)增加幾倍的“營(yíng)銷”電話。這幾十個(gè)電話，會(huì)嚴(yán)重透支客戶內(nèi)心的“尊重”情緒賬戶。尤其是，在邀約電話的開(kāi)場(chǎng)白如此雷同，大家都能憑借“經(jīng)驗(yàn)”，就猜到到下面的邀約話術(shù)，這自然就沒(méi)有吸引力。
所以，先下手為強(qiáng)，掛斷所有疑似營(yíng)銷的電話，是大多客戶的明智選擇。面對(duì)這種普遍高抗性的現(xiàn)狀，銷售顧問(wèn)會(huì)怎么做呢?
電話接通后，有些銷售顧問(wèn)，試圖通過(guò)超快的語(yǔ)速，暗示客戶，我馬上就講完了，您千萬(wàn)別掛機(jī)，也不用打斷我介紹活動(dòng)。絕對(duì)不會(huì)占用客戶多少的時(shí)間，講完活動(dòng)，就會(huì)自覺(jué)掛機(jī)。很多銷售顧問(wèn)，自己對(duì)于常用的幾個(gè)話術(shù)爛熟于心，很容易打電話時(shí)脫口而出，不走腦子純走嘴。要知道，很多客戶能一通電話就約過(guò)來(lái)簽單，是因?yàn)榭蛻粲匈?gòu)車剛需、本店品牌恰好是客戶選擇的品牌。說(shuō)白了，這種白給型客戶，不管做什么，他都會(huì)到店。以此總結(jié)的邀約方法，只會(huì)跑偏，這種盲目的邀約技巧，也是同樣的成功路徑依賴心理。
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