汽車銷售的網(wǎng)銷渠道值得重視，上海昶銘汽車姚經(jīng)理表示，做好網(wǎng)銷業(yè)務(wù)如同蓋房子，打好地基是關(guān)鍵，尤其是對于平臺的信息維護、有效線索篩選、客戶跟進維系，接聽處理信息，這些要素都變得至關(guān)重要。
“真誠+專業(yè)”的方式非常容易贏得客戶信任。通過對客戶購車流程的梳理和對客戶需求的合理跟進，利用建檔客戶的全面信息支持，能有效地、有規(guī)律的去維系客戶，而不會“憑直覺”做事，客戶到店率自然有保障。即便客戶不到店，也能讓客戶感知到我們的真誠，體現(xiàn)團隊的專業(yè)性。
加強與客戶的日常溝通聯(lián)絡(luò)必不可少，像是傳統(tǒng)的發(fā)短信、發(fā)微信、微信朋友圈營銷以及視頻號運營等多元化的社群運營方式，是維系客戶關(guān)系的重要支點。以微信朋友圈營銷為例，網(wǎng)銷專員除了在個人朋友圈推送“廣告”，更多時候是將朋友圈作為自我展示的平臺，定期在朋友圈推送交車短視頻、新車交付照片、對客戶的生日祝福等。生活化而且貼地氣的潛移默化方式，讓網(wǎng)銷專員的朋友圈商業(yè)化味道變得更淡，并將客戶關(guān)系自然就更容易上升為可信賴的朋友關(guān)系，通過這些日常的點滴互動，久而久之，就能在客戶心中形成“真誠+專業(yè)”的口碑印象。不僅如此，今年還可以嘗試以“視頻號”為載體加強客戶運營，通過短視頻的靈活呈現(xiàn)方式，密集發(fā)布，一方面，通過高頻的視頻號露出概率，能激發(fā)老客戶或意向客戶產(chǎn)生更多到店的需求，另一方面，在運營視頻號的過程中，還能挖掘重點高意向客戶，跟進并邀約到店。
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