Y女士是一名律政佳人，工作干練，專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，2015年通過(guò)銀保渠道投保了我公司的重疾+意外醫(yī)療+住院醫(yī)療的組合保險(xiǎn)，后因其對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，又為其愛(ài)人和子女陸續(xù)投保了公司保險(xiǎn)產(chǎn)品。
因律師事務(wù)所工作繁忙精神較為疲憊，Y女士早上出門(mén)下樓時(shí)，不小心踩空樓梯，造成摔傷，因手中有緊急的事情需要處理，當(dāng)天并未前往醫(yī)院，次日一早Y女工因疼痛難忍前往撫順礦務(wù)局醫(yī)院就診，CT顯示左側(cè)橈骨頭骨折。百年人壽理賠人員接到Y(jié)女士出險(xiǎn)信息后，第一時(shí)間前往醫(yī)院為其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直付速賠，全程僅6分鐘，理賠款便支付到Y(jié)女士賬戶。
針對(duì)此次理賠Y女士對(duì)百年人壽理賠服務(wù)的響應(yīng)速度非常滿意，由于骨傷后期需要長(zhǎng)時(shí)間的療養(yǎng)，后續(xù)肯定會(huì)涉及很多醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)此理賠人員建議Y女士后期復(fù)查費(fèi)用可以通過(guò)微信自助申請(qǐng)，只需要在自己手機(jī)上操作即可，非常方便。半個(gè)月后，Y女士前往醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，通過(guò)微信進(jìn)行自助理賠申請(qǐng)，理賠款當(dāng)天就到賬，Y女士非常滿意稱(chēng)“百年的理賠服務(wù)真的很棒，如果朋友有保險(xiǎn)需求，我一定向她們推薦百年人壽”。
百年人壽一直以“悅客戶以服務(wù)”做為企業(yè)使命，力爭(zhēng)為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將關(guān)愛(ài)理念和行動(dòng)融入到理賠過(guò)程中，致力于做客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾，為更多的人送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
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